Remise en état après un dégât des eaux : évaluer les dommages et chiffrer les travaux
La fuite réparée, la salle de bain n'est pas remise en état pour autant. L'eau a traversé les joints, gagné les supports et parfois le plancher : c'est cette partie-là qui reste à traiter. Nous intervenons à Paris, dans les Hauts-de-Seine, la Seine-Saint-Denis et le Val-de-Marne.
Par où commencer après un dégât des eaux
« Dégât des eaux » veut dire beaucoup de choses. Avant de parler travaux, il faut savoir trois choses : d'où vient l'eau, si c'est réparé, et depuis quand.
Cinq questions. Aucune coordonnée demandée.
Savez-vous d'où vient l'eau ?
La fuite est réparée : qu’est-ce qui reste à traiter ?
Réparer la fuite arrête l’eau. Cela ne répare pas ce que l’eau a abîmé en chemin. Ce sont deux chantiers distincts, et le second commence là où le premier s’arrête.
À retenir
- Arrêter la fuite est une chose, remettre la pièce en état en est une autre.
- L’eau se loge sous les revêtements, au pied des cloisons et dans les gaines.
- Tant que le support n’est pas sec, les finitions reposées se dégradent à nouveau.
- Les travaux de remise en état ne se lancent pas sans l’accord de l’assureur.
Faire réparer la fuite tout de suite est considéré comme une mesure d’urgence. Cela n’empêche pas l’indemnisation. C’est même ce qu’il faut faire pour éviter que les dégâts s’aggravent.
Mais l’eau ne s’est pas arrêtée au point de fuite. Elle a suivi les pentes, les joints et les vides. Le carrelage seul n’arrête pas l’eau : l’étanchéité d’une salle d’eau vient d’un système posé sous le carrelage, prévu par les NF DTU 52.2. Quand ce système est en défaut, l’eau circule dessous sans rien montrer en surface.
Si la fuite n’est pas encore arrêtée, c’est par là qu’il faut commencer. Un dépannage de plomberie dans la salle de bain traite la cause. La suite de cette page traite ce qui vient après. Selon les contrats, les frais de réparation de l’installation qui est à l’origine du dégât des eaux peuvent d’ailleurs ne pas être couverts. La cause et les conséquences ne relèvent pas du même poste.
Quels signes montrent que l’eau est passée sous les revêtements ?
Certains signes ne trompent pas. Ils disent que l’eau est allée plus loin que la surface.
- Un carreau qui sonne creuxAu pied de la douche ou devant la baignoire.
- Un joint qui noircitEn quelques jours, alors qu’il vient d’être refait.
- Une plinthe gondoléeOu un bas de cloison qui s’effrite.
- Une auréole qui revientAu même endroit après séchage.
- Une odeur qui resteDans une pièce pourtant ventilée.
- Une trace au plafondDu logement situé en dessous.
L’eau qui stagne hors de la zone de douche décolle le carrelage, remonte par les angles et finit par atteindre le logement du dessous. Un support peut aussi sembler sec au toucher et rester humide en profondeur. C’est vrai surtout au pied des cloisons et sous les revêtements fermés.
Ce qu’on voit souvent sur place
L’eau ressort rarement là où elle est entrée. Il arrive qu’elle se montre au seuil de la porte alors que le défaut se trouve à l’autre bout de la douche. L’étanchéité s’arrêtait à l’entrée du bac, et l’eau a cheminé sous le carrelage jusqu’à trouver une sortie.
Si vous ne savez toujours pas d’où vient l’eau, il faut d’abord la localiser. C’est l’objet de notre page sur la recherche d’une fuite dont la source n’est pas visible.
Jusqu’où faut-il déposer : finitions, support ou étanchéité ?
C’est la vraie question du chantier. Trois niveaux sont possibles, et ils n’engagent pas les mêmes travaux.
| Niveau atteint | Ce qu’on constate | Ce que cela implique |
|---|---|---|
| Les finitions | Peinture cloquée, joint noirci, support sain | Reprise des finitions seules |
| Le support | Carreau creux, plinthe gondolée, bas de cloison humide | Dépose du revêtement et de ce qui est gorgé d’eau |
| L’étanchéité | L’eau revient malgré un support sain en apparence | Reprise du système d’étanchéité avant tout nouveau revêtement |
Un revêtement collé décollé ou déformé et un isolant resté gorgé d’eau ne se récupèrent pas. Ils se déposent et se remplacent. Garder un support atteint pour économiser une journée de dépose revient à refaire le chantier une deuxième fois.
Les points de faiblesse observés sont toujours les mêmes. Joints d’angle défectueux, protection à l’eau insuffisante sous la faïence, relevés d’étanchéité absents ou mal raccordés. Étanchéité qui s’arrête à l’entrée de la douche, pente insuffisante vers la bonde, bonde mal raccordée. C’est là qu’il faut regarder avant de reposer quoi que ce soit.
Nos rénovations et interventions réelles montrent à quoi ressemble une dépose menée jusqu’au bon niveau.
Que risquez-vous si les finitions sont refaites trop tôt ?
Des finitions refaites trop tôt sont gâchées par l’eau mal évacuée, et elles favorisent les moisissures. C’est le risque principal de cette étape.
L’eau ne reste pas en surface. Elle se loge au pied des cloisons, sous les revêtements de sol et dans les gaines. Sécher, c’est l’évacuer de là. Une pièce qui paraît sèche au bout de quelques jours peut encore contenir de l’eau derrière une plinthe.
Quand des moisissures apparaissent, on cherche d’abord d’où vient l’humidité et on corrige la cause. Le nettoyage vient après. Les autorités sanitaires associent les moisissures du logement à des troubles respiratoires, en particulier chez les enfants et les personnes fragiles.
Avant de reposer un revêtement
Il n’existe pas de durée type. Le séchage dépend du support, de la quantité d’eau et de la ventilation. On mesure donc l’humidité du support avant de reposer un revêtement, plutôt que de se fier à son aspect.
Comment savoir si l’eau est descendue chez le voisin ?
Une fuite de salle de bain ne reste pas toujours dans la salle de bain. L’eau qui passe sous le carrelage gagne le plancher, puis le plafond du logement situé en dessous. Un dégât des eaux au plafond vient le plus souvent du logement du dessus, de la toiture ou des parties communes. Si votre voisin du dessous signale une trace ou une peinture qui cloque, le rapprochement se fait vite.
Quand un voisin ou la copropriété est concerné, un constat amiable est rempli avec les parties en présence. Ce document n’est pas obligatoire, mais il accélère le dossier. Il n’existe pas de modèle officiel : chaque assureur a le sien.
Quand l’eau a migré dans un mur, un sol ou un plafond sans qu’on sache jusqu’où, c’est un sujet à part entière. Voyez notre page sur les infiltrations et migrations d’eau dans mur, sol ou plafond.
Faut-il attendre l’assureur avant de lancer les travaux ?
Oui pour la remise en état, non pour l’arrêt de la fuite. L’ordre compte.
- Arrêter la fuiteLa réparation d’urgence est attendue, et elle n’empêche pas l’indemnisation.
- Déclarer le sinistreDans le délai prévu par le contrat, qui est au minimum de 5 jours ouvrés.
- Faire constaterLes travaux de remise en état ne se commencent pas sans l’accord de l’assureur.
- Faire chiffrerAvant le passage de l’expert, vous pouvez faire établir des devis de remise en état.
Ce que vous ne pouvez pas faire, c’est commencer les travaux. S’ils sont faits avant le constat, l’indemnisation peut être réduite ou refusée. Peinture, sols, plafonds, mobilier : tout cela attend.
Gardez les factures des réparations d’urgence, les photos et tout ce qui permet d’identifier ce qui a été abîmé. Il n’y a pas toujours d’expertise : c’est l’assureur qui décide, selon l’importance des dommages.
Petite reprise ou rénovation complète : comment situer votre chantier ?
Tout dépend du niveau atteint par l’eau, pas de l’envie de refaire la pièce.
Quand une reprise suffit
Quand seules les finitions sont touchées, la reprise est courte. Une petite remise en état peut parfois s’organiser très vite. Quand le support ou l’étanchéité sont en cause, la dépose ouvre le chantier. À ce moment-là, la question de refaire la pièce entière se pose pour de bon.
Un chantier plus large se planifie selon son ampleur. Si la dépose met à nu une salle de bain vieillissante, on ne parle plus de réparation. On parle d’une rénovation de salle de bain à Paris et en petite couronne.
Dans les deux cas, la décision se prend après avoir vu ce qu’il y a sous le revêtement. Pas avant.
Faire évaluer les dommages
Nous venons voir jusqu’où l’eau est allée et ce qu’il faut reprendre. Vous repartez avec un chiffrage utilisable pour votre dossier.
Questions fréquentes
Faut-il déclarer le sinistre même si les dégâts semblent limités ?
Oui. Le sinistre se déclare dans le délai prévu par le contrat, qui est au minimum de 5 jours ouvrés. Une tache qui paraît anodine peut recouvrir un support gorgé d’eau.
Un joint de silicone usé, est-ce couvert par l’assurance ?
Cela dépend de votre contrat. Une infiltration liée à un événement soudain peut être couverte. Quand elle vient d’un manque d’entretien ou de la vétusté d’une installation, elle est généralement exclue. Un joint usé depuis longtemps se situe souvent dans cette seconde catégorie.
Peut-on continuer à utiliser la douche pendant le séchage ?
Pas tant que le défaut d’étanchéité n’est pas traité. Chaque utilisation ramène de l’eau au même endroit, et le support ne sèche pas. Quand c’est la seule salle de bain du logement, cela se règle au cas par cas : c’est l’un des points à voir sur place.
Que faire des meubles et du mobilier de la salle de bain ?
Gardez-les, même abîmés, jusqu’au constat. Les factures, les photos et tout ce qui permet d’identifier ce qui a été endommagé servent au dossier. C’est l’assureur, ou l’expert s’il en mandate un, qui constate ce qui est perdu.
Des moisissures sont réapparues après les travaux : que s’est-il passé ?
C’est le signe que le support n’était pas sec, ou que la cause de l’humidité n’avait pas été traitée. La règle est la même à chaque fois : on cherche d’où vient l’humidité, on corrige la cause, et le nettoyage vient après. Repeindre par-dessus ne règle rien.
Qui déclare quand la fuite vient des parties communes ?
Le syndicat de copropriété déclare le sinistre pour les parties communes. De votre côté, vous déclarez à votre propre assureur les dommages subis dans votre logement. Un constat amiable rempli avec les parties concernées accélère le traitement du dossier.